• Havale veya EFT yolu ile ödemesini yaptığınız siparişleriniz, ödemenin personelimiz tarafından kontrol edilip onaylanmasını takiben hazırlanma aşamasına geçer.

• Hafta sonu günleri ve resmi tatiller dışındaki tüm günler “iş günü” olarak adlandırılır. İş günü sayılan günler dışında kargo firmaları çalışmadığı için siparişleriniz kargoya verilememektedir.

• Siparişinizde hem stokta olan hem de tedarik süresi belirtilen ürünler olması halinde; stokta olan ürünler ilk olarak hazırlanıp gönderilecek ve tedarik süresi belirtilen ürünler ürün sayfasında belirtilen tedarik süresi içinde temin edip kargoya teslim edilecektir.

• KKTC ve İstanbul'un Adalar ilçesine teslimat yapılamamaktadır.

• Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo takip numarası size e-posta yolu ile gönderilir. Gönderinizin durumunu bu e-posta içindeki yönlendirmeyi kullanarak takip edebilirsiniz. Üye girişi yaparak verdiğiniz siparişlerinizin kargo durumunu hesabım sayfasındaki “Siparişlerim” bölümünden de takip edebilirsiniz.

• İade şartlarına uyan ürünleri siparişinizin size teslim edilme tarihinden sonraki 30 gün içinde iade edebilirsiniz. İade şartlarını okumak için lütfen burayı tıklayınız.

• İade etmek istediğiniz ürünler için üye girişi yaparak Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.

• Siparişinizi “Üyeliksiz alışveriş” yolu ile oluşturduysanız iade talebiniz için “Yardım” sayfasından bize ulaşabilirsiniz. İade talebi açılmamış siparişlerin iadeleri kabul edilmemektedir.

• İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajı içinde ve faturasını üzerindeki iade formu bölümü doldurulmuş olarak tarafımıza göndermelisiniz.

• İadenizin işleme alınması için ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

• İade talebinizin onaylanması sonrasında iade ettiğiniz ürünlerin toplam tutarı, ödeme sırasında kullandığınız kredi kartınıza geri ödenir. Ödemenizi havale ile gerçekleştirdiyseniz, hesap bilgilerinizi iade talebi içerisine girebilir ve ücret iadenizin bu hesaba yapılmasını talep edebilirsiniz.

• Siparişinizin teslimi sırasında hasar, ezilme veya herhangi bir deformasyon olduğunu tespit ederseniz, kargoyu teslim almayarak kargo yetkilisinden tutanak tutmasını istemelisiniz. Sonrasında üyelik panelinizden talebinizi iletebilirsiniz. Siparişin, bize iade edilmesinden sonra iade işleminiz yapılacaktır.

• Ürünlerinizi kullanmaya başladıktan sonra ürünlerinizde üretim kaynaklı bir kusur tespit ederseniz, bize Yardım sayfasından ulaşabilirsiniz. Kusurlu duruma ilişkin yapılacak ekspertiz sonrasında iade yapılıp yapılmayacağına karar verilecektir.